先日、上海より日本へ荷物を発送、2か所の送り先を一緒に預けた
それぞれ1ケースの発送、送り状と荷物が間違えるといけないので、荷物へ貼ってある送り状入れの袋部分へ送り状と荷物が間違いのないことを確認し入れていたのではあった
しかし、どこで入れ違えたのか1つの荷物は日本のお客さんへ届いたのであったが中身が違うと・・・
もう1つの荷物は、中国側税関チェックが通らずに戻ってくる予定であった、多分中身と送り状が違うために発送ができないようだ
しかし、その戻ってくる予定の商品が一行に戻ってこない・・・どうなってるのだろう
既に発送を打ち切られてから5日が経過しようとしていた
日本へ送られた荷物は、実際に中の商品が間違えているために、結局日本の家へ向けて発送をしてもらった
そして本日、正しい送り先へ発送を行った
すると送った先のお客さんから本日荷物が届いたとの連絡が入った
今日送ったばかりなのに・・・?結論、上海へ戻ってくる予定の荷物を結局運送会社がそのまま発送していた
それも間違った送り先のままで・・・もう言葉がでない
何のために事前に連絡をし、正しく記入した送り状も事前に渡しておいたのか
こんなケースは初めてであるが、しっかりと原因の追及と改善対策、そして日本での発送費用の負担
これらの調整を順次始めました
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